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雨傘常見問題Q&A

請問下單後何時到貨?

商品下單後依訂單編號開始寄送(3~4個工作天內送達,送貨方式由物流宅配送達。)如遇到國定假日會順延出貨日。
如有特殊需求,請提早告知,Email:wwwlove923@gmail.com,聯絡電話:02-2523-6701。

目前提供哪些運送方式?

目前提供以下兩種方式寄送您訂購之商品
一、「貨運宅配」:無任何運送限制

二、「超商取貨」:目前只提供7-11超商取貨,且因包裝體積寄送限制
『長傘』由於長度過長,一律無法提供超商取貨。
『短傘』則僅限購買10支以內。

取貨相關問題?

一、是否可貨到再付款?

為了提供更方便的購物方式,有貨到付款的服務。

二、運費怎麼計算?

消費未滿1000元,運費 100 元。
客製傘達10000元免運,如未達,運費酌收。

三、訂單完成後,大概幾天可以收到商品?

常態性為出貨後 2~3 天。(例假日不出貨,若有急需請及早訂購。)

如遇出貨量增加,包裹到達物流時間,則以物流實際到貨驗收日為準。

訂購流程

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若無註冊為本站會員,也可進行首次購物,但首次購物「無法享有會員價」。

購物說明詳細圖解請點我

退款問題

【退款相關規定】

一、7天鑑賞期:指收到商品7天內(包含例假日)提出申請。 

二、鑑賞商品分為三大類型(如發生以下情況將無法受理換貨):

雨傘:超過7天鑑賞期/商品過度使用(使用痕跡明顯)/傘面磨損或破損(建議拆封後於室內先確認商品有無故障)/傘面髒污,無法清潔/傘骨及握把有磨損污漬/附屬配件短缺/雨傘已做過任何額外加工。

雨衣:超過7天鑑賞期/商品過度使用(使用痕跡明顯)/雨衣磨損或破損(建議拆封後於室內先確認商品有無瑕疵)/雨衣髒污,無法清潔/附屬配件短缺/雨衣已做過任何額外加工。

配件:超過7天鑑賞期/商品過度使用導致故障/外觀有磨損或人為加工痕跡(建議拆封後於室內先確認商品有無瑕疵)

三、請將商品(連同配件/贈品/發票)恢復包裝,收到退貨申請後會派宅配於五個工作天內去取回商品。(外島地區需自付運費將商品寄回,海外地區需自付退貨之來回運費。)

四、請將商品包裝完整,包裝時避免雨傘外露,以免運送過程中發生損壞,收件人請填寫『923就愛傘』。

四、不論換貨理由為何,如因換貨造成訂金額未達活動標準,將會取消原活動優惠,加購品如未一併退回將以原價計算。

※辦理退換後宅配聯繫多次並超過7天,收不回商品者,本公司保有權利取消此退貨,並不予退款與換貨。

※在收到退回商品時,如遇不符換貨規範者,923就愛傘會將商品寄回,無法退商品金額外,屆時運費尚須由消費者自行負擔。(來回運費為100元)

換貨流程

【換貨相關規定】

若您收到商品後發現瑕疵或是錯誤商品,想要更換同款或是等值商品
請來電聯繫我們的客服人員02-2523-6701,我們將為您安排後續的處理方式。
或請攜帶發票至門市做換貨動作。

〈服務時間:週一~週五10:00~19:00,例假日休〉

信用卡退刷流程

由於線上網台是由第三方支付金流控管,請聯繫923就愛傘,開啟退款服務
雙方相互作業,以保客戶端權益。
Email:wwwlove923@gmail.com 客服電話:02-2523-6701,我們將為您安排後續的處理方式。

〈服務時間:週一~週五10:00~19:00,例假日休〉

雨傘維修問題

一、免費保固範圍以非人為因素之損壞為保固範圍。
人為因素、意外、不當使用、自行變更商品零件、天然災害或未附傘套所造成之情形不再保固範圍內。
(本公司保留鑑定權利)
二、非保固範圍內有:傘布、傘套破損、髒污、退色、傘頭帶、特殊飾品遺失脫落、把手刮傷、生鏽
以上恕不提供維修服務。
三、雨傘送修含運送約需2-3週維修時間,請於取件日起20個工作天至原送修地取件,逾期恕不負保管責任!
故障情形嚴重者需延後完成,將以電話、簡訊另行通知。
四、產品雨傘(單品)399元起,若有以下情況的維修服務將酌收維修材料費
(收取的材料費全數捐給流浪動物協會)
a.傘頭脫線/傘骨斷裂/骨架/螺絲(雞眼)鬆掉可享免費維修
b.雨傘中棒:固定收費100元,全數捐給動物流浪協會
c. 凡購買399元起  即享有除舊換新8折優惠
五、非公司產品一概無法維修;非保固期限內;如該商品經公司技術人員判斷無法維修,
本公司將退回故障之商品,顧客可透過服務專線查詢產品維修進度,本公司保有零件、料件更換選擇權。
六、維修傘如需使用郵寄方式運送,來回運費請由客戶自行負擔。
七、廣告傘(客製雨傘)不適用於此維修費範圍內,敬請見諒
※以本公司所販售出去的雨傘才有維修保固,因材料才能吻合,恕不收其它外面販售的傘,敬請見諒。